O que conta como um atendimento?
Cada vez que alguém puxa assunto e o agente de IA atende, conta um atendimento. Tudo o que o agente responde nas 24 horas seguintes, naquela conversa, é o mesmo atendimento. As conversas que a sua equipe atende sem o agente não contam.
O que acontece quando acabam os atendimentos do mês?
Você escolhe antes, na tela Plano e consumo: parar o agente, e as conversas seguem para a equipe, ou continuar, pagando R$ 0,40 por atendimento a mais na fatura seguinte. Aos 80 % você recebe um aviso. Também dá para comprar um pacote de 100 atendimentos por R$ 29,90.
Quem faz a implantação?
No teste e nos planos Start, Pro e Business, a nossa equipe ajuda a conectar os números e configurar o agente. No Essencial, você mesmo faz, com o passo a passo da Livih, e a ajuda da equipe pode ser contratada à parte.
Posso trocar de plano?
Sim, o dono da empresa troca na Livih. Subir vale na hora: no mensal, a diferença dos dias que faltam vem na fatura seguinte, e os atendimentos a mais vêm na mesma proporção; no anual, sai uma cobrança da diferença dos meses que faltam. Descer vale no dia 1 do mês seguinte, no mensal, ou na renovação, no anual. Para descer para um plano com menos números, remova antes os números a mais.
Como funciona o plano anual?
Você paga 10 meses e usa 12. O anual começa no dia 1 do mês seguinte à escolha. Dá para pagar à vista, por Pix, boleto ou cartão, ou no cartão em até 12 vezes sem juros. A renovação é automática, com aviso 15 dias antes. Os atendimentos a mais e os pacotes continuam cobrados todo mês, na fatura do mês seguinte.
E se eu cancelar o plano anual?
Fale com a gente. Até 7 dias depois do pagamento, você recebe tudo de volta. Depois disso, devolvemos o que foi pago menos os meses usados, contando o mês do pedido, pelo preço mensal. A partir do 10º mês, não há devolução.
Posso ligar e desligar os módulos?
Sim, do plano Start para cima, e você mesmo faz isso na Livih. Ligar vale na hora: no mensal, a diferença dos dias que faltam vem na fatura seguinte; no anual, sai uma cobrança da diferença dos meses que faltam. Desligar vale no dia 1 do mês seguinte, no mensal, ou na renovação, no anual.
Dá para usar sem o agente de IA?
Sim. Você desliga o agente em cada número e a equipe atende tudo. O preço do plano é o mesmo.
As mensagens das campanhas estão incluídas?
Não. As mensagens de divulgação pela API oficial do WhatsApp a Meta cobra direto da sua empresa, pela tabela dela. A Livih não cobra nada a mais por elas.
Quais são as formas de pagamento?
No mensal, cartão de crédito, Pix ou boleto. No anual, Pix, boleto ou cartão à vista, ou cartão em até 12 vezes sem juros.
Como funciona o teste grátis?
Você usa a Livih por 30 dias, sem pagar e sem cadastrar cartão, com tudo o que tem o plano Start e com o ERP e as Ordens de serviço liberados para testar. No fim do teste, escolhe o plano ou para por ali.