Responde com o que é seu
Usa as instruções e a base de conhecimento da sua empresa: serviços, regras, prazos e formas de pagamento.
Agente de IA
Um agente de IA que atende no WhatsApp e sabe a hora de chamar a sua equipe
Ele responde dúvidas com as informações da sua empresa, entende áudio, foto e PDF e passa a conversa para uma pessoa quando o caso pede. De dia e de noite.
O que acontece sem ele
- O cliente pergunta o preço às 22h e só recebe resposta no dia seguinte.
- A equipe passa o dia respondendo as mesmas perguntas.
- O chatbot de menu irrita o cliente e não entende o que ele escreve.
O que o agente faz
Entende áudio, foto e PDF
O áudio vira texto. A foto e o PDF viram uma descrição que o agente usa para responder. Uma lista de compras em PDF vira itens e quantidades.
Consulta o seu catálogo
Com os produtos cadastrados, o agente busca o item que o cliente pediu e informa o preço exatamente como está no cadastro.
Monta e envia o orçamento
O cliente diz o que quer e as quantidades. O agente monta o orçamento e manda o PDF na conversa.
Chama a equipe com o motivo
Você define quando ele passa para uma pessoa: pedido de desconto, reclamação, cliente pronto para fechar. O atendente recebe o aviso com o motivo.
Respeita o horário e o vendedor
Fora do expediente, ele avisa e continua ajudando. Quando alguém da equipe responde, ele para de falar naquela conversa.
Na prática
Exemplo
Às 21h, um cliente manda a foto de uma caixa de grampos e pergunta: "Vocês vendem esse?". O agente lê na foto que é o grampo 26/6, busca no catálogo, responde com o preço da caixa e pergunta quantas o cliente quer. Com a quantidade, monta o orçamento e envia o PDF. Às 8h, o vendedor encontra o orçamento pronto e só confirma o frete.
Perguntas frequentes
O agente pode inventar informação?
Ele é instruído a responder só com as informações da sua empresa e do seu catálogo, e a chamar a equipe quando não sabe. Como todo agente de IA, pode errar. Por isso a equipe acompanha as conversas e ajusta as instruções quando precisa.
Dá para desligar o agente?
Sim. Você liga e desliga o agente em cada número e também para clientes específicos.
O agente faz disparo de mensagens?
Não. Ele responde quem escreve para a sua empresa. As campanhas de divulgação saem pela equipe, pela API oficial do WhatsApp e só para quem autorizou; quando o cliente responde, o agente atende.
Organize o WhatsApp da sua equipe
Teste a Livih por 30 dias, grátis e sem cartão. No fim, você decide se continua. Nós entramos em contato para conhecer a sua operação, conectar os números e configurar o agente com você.
Prefere conversar agora? Fale com a gente no WhatsApp.