Caixa de entrada compartilhada
As conversas de todos os números conectados numa tela só, no computador ou no celular. A Livih instala como aplicativo.
Atendimento em equipe
Vários atendentes no WhatsApp, uma caixa de entrada só
Todas as conversas dos números da sua empresa num só lugar. Cada atendimento tem um responsável, ninguém responde por cima de ninguém e nenhum cliente fica esquecido.
O que trava o atendimento hoje
- Duas pessoas respondem o mesmo cliente. Ou nenhuma responde.
- Para saber se o cliente foi atendido, alguém precisa pegar o celular de outra pessoa.
- A mensagem que chega fora do horário some no meio das outras.
- O arquivo que o cliente mandou fica só no celular de quem recebeu.
Como a Livih organiza o atendimento
Filas por situação
Aguardando atendimento, em atendimento, com o agente e encerradas. Quem espera há mais tempo aparece primeiro.
Um responsável por conversa
Quem responde assume o atendimento. Você transfere para outra pessoa ou devolve ao agente de IA quando quiser.
Aviso na hora certa
Quando o agente passa a conversa para a equipe, o atendente recebe notificação no celular e um aviso no WhatsApp com o motivo.
Fotos, PDFs e áudios na conversa
O que o cliente manda fica guardado, para qualquer pessoa da equipe abrir. Áudios chegam com transcrição.
O celular também conta
Se alguém responde pelo WhatsApp do celular, a mensagem aparece na Livih e o agente para de responder naquela conversa.
Na prática
Exemplo
Uma loja com 3 atendentes recebe 40 conversas por dia num número só. Às 18h40, um cliente pede um orçamento. O agente de IA entende o pedido e passa a conversa para a fila com o motivo "pedido de orçamento". No dia seguinte, às 8h, a primeira pessoa que abre a Livih vê a conversa no topo da fila, assume e responde. As outras veem que ela já tem dono.
Perguntas frequentes
Quantas pessoas podem atender no mesmo número?
Não há limite de usuários por empresa. Toda a equipe vê as conversas do número da empresa, e cada conversa tem um responsável de cada vez.
Funciona com o WhatsApp que eu já uso?
Sim. O número continua o mesmo e segue funcionando no celular.
O cliente percebe alguma mudança?
Não. Ele continua falando com o mesmo número, do mesmo jeito.
Organize o WhatsApp da sua equipe
Teste a Livih por 30 dias, grátis e sem cartão. No fim, você decide se continua. Nós entramos em contato para conhecer a sua operação, conectar os números e configurar o agente com você.
Prefere conversar agora? Fale com a gente no WhatsApp.